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运营二三事
运营分类、各岗位前景
面试必过干货
小白tips、反问环节经验
那些你不知道的职场生存法则
快速成长法则、不同岗位的成长
运营二三事
一
运营有哪些分类？不同运营岗入门难度、岗位要求、薪资水平、发展前景有何不同？
按照序列来分，策略运营属于偏top级别，它要求从业者要有数据敏感度，对业务有深度理解，同时了解过往组合策略的打法，因此可以称之为入门难度较高的运营岗。策略运营一般来说需要持续提升业务ROI产出，能从成本收益角度完成定指标-to do优先级-获取资源-拿结果等一系列动作，并且围绕作者生态，搭建生态治理、作者/用户规则和标签体系，另外也需要建立内容生态成长体系，包括作者分层和任务激励等权益方向工作。
其次是用户运营，与创作者运营比较像，只是面对的是供给侧还是需求侧的问题，入门难度不高，但做不好容易变成高级客服，用户运营未来发展可以往生态运营或者策略运营方向靠。
再次活动运营也比较常见，包括商业化活动或者内容化活动，另外社群、培训运营都属于用户运营下的分支，也可以独立成为一个岗位，需要从业者具备相应的一些能力。
内容运营入门门槛比用户运营高些，做得比较好的话就是用内容玩转流量。最后是产品、工具向运营，也需要区分是To B还是To C的运营，两者的入门难度与其他情况也有所区别。
二
如何确定自己适合什么运营岗位？
首先要了解自己的特质，再去相应的岗位发挥个人优势。所以一定要多尝试，多亲自体验不同岗位，这样才能知道自己适合什么、喜欢什么。如果你是一个对数据很敏感的人，就可以尝试往数据策略方向发展。
三
做好用户运营需要具备哪些要素？
运营人要有全方位的能力，很多运营岗位往深处做其实所需要具备的能力都是相通的，都需要有内容sense、用户sense、社群运营能力、活动策划能力等。
而用户运营的核心本质在于需要维护平台上的用户群体，维护工作包括为用户提供的服务、设计的权益、设置的任务，根据不同数据指标设定不同的内容。比如我的目标是让用户的满意度更高，那衡量用户满意度的指标是什么，因此我就需要去观察用户停留的时长、用户活动的参与率、用户会员体系等系列数据，并通过一些运营手段去使得数据等级往上涨。举个例子，以前的LV1(等级）是一万人，LV2（等级）是五千人，通过我的运营手段使得LV2增加到一万人，这方面的用户运营就是有效的。
用户运营想要达到高阶的状态，其实是需要成为全能人才的，不仅要做用户分层、活动激励，生态体系也要做。比如以用户分层为例，用户运营具体的工作可以通过拥有的粉丝量所处于头部、腰部和尾部位置去划分用户，也可以根据新用户和老用户不同的生命等级去分层，之后再展开系列的运营动作。
四
项目管理PMP证书含金量如何，怎么报考？
平心而论，含金量一般。整体题目难度还可以，一共是100道题，中英双文，通过率理论上来说比较高。项目管理相关岗位需要该证书，并且考证费用比较高，所以是否报考因人而异。我当时报考了PMP证书的培训班，所以节省了很多个人查找信息、报名等时间成本。
五
在字节工作中有哪些门外人不知道的字节运营内幕？
字节创始人张一鸣是技术背景出身，字节早期其实是一个以技术为中心的互联网公司，没有特别多商业化的动作，因此会更加务实，研发相对产品和运营的话语权是更重的，或者可以说从运营的视角会撼动产品本身的逻辑是很困难的。
面试必备干货
一
面试产品运营需要做哪些准备？
如果是辅助产品经理的产品运营，包括流程向、工具向、系统向之类的，作为候选人数据能力是很重要的。如果缺乏数据，就缺乏立足点，你很难把想法真正落地。但不是说要求一定要会SQL，能具备一些基础数据能力也是可以的。比如产品使用率只有5%，你就需要去分析为什么会出现这样的情况，用户是不想用还是不会用等等都是需要去深入分析的。
如果做国际化的产品，就需要具备良好的英语能力，主要是写作方面的英语能力，面试中也会涉及到翻译和口语的测试。再次，对于产品的深度理解也很关键，比如抖音和快手主业，前者往下滑是新视频，而后者是评论区，面试官就可能会根据这种设计差异来考察你对产品的思考与理解，面试者就需要从PM、用户等多个视角来进行回答。
二
缺乏用户运营或产品运营经验的小白如何脱颖而出？
从我的招聘经历来看，如果没有相关实习经历，简历很有可能就卡HR那里了。对于这种情况，我会建议先做手头的事，不要挑是不是大厂，即使是小厂，医院可以拿着这些经历未来去敲大厂的门。如果我是面试官，我面试候选者会依次考虑工作或实习经历、校园经历、学历要素。
三
面试反问环节，提什么问题会让面试官眼前一亮？
一般情况下，反问岗位工作内容、岗位所需要具备素质、业务组织架构都是可以的，这能反映出候选人他对该岗位的深度关注。
建议在面试中不要抖机灵，风险比较大，也不要什么问题都不问，或者最后自述一段争取岗位的话，其实都大可不必。从我个人角度来说，我也比较倾向敢于反问面试官对刚刚提过问题的想法的候选人，但这个其实有些风险的，也需要试探面试官的性格是否可接受这种反问。
你不知道的职场生存法则
一
如何学会有效提问、快速成长？
其实提问是非常好的，但需要选准时机，千万不要想到一个问一个。你可以在工作中把问题罗列后，在一天中的某个固定时间点去咨询你的mentor或者leader是否有空，在这段时间集中提问是比较合适的。这也提到了实习生需要摒弃掉学生思维，就是你要意识到在职场里没有谁有义务去教你什么，除非是你的mentor或者leader，因此在尽可能少打扰的情况下找一个人去问就好了。
二
东哥网创入职后感到迷茫应该如何调整？
首先你需要明确刚来实习不久，所接触到的都是初阶工作，因此不要好高骛远，只需要把手头事做好就行。
举个例子，我接触过两个实习生，前者刚来实习两个月后就因与自己预期不一致为由离职，其实刚开始两个月基础工作都还没做好，是很难把更核心的业务交付给实习生的，另外一个实习生一开始做偏向工具向的运营工作，我给到他的第一个工作就是数据清洗，尽管他觉得这个工作很基础，他也在继续做，在这个过程中我也会一点点告诉他更加完整的业务线情况，到最后他自己能够独立去做交付的核心工作。
所以来到现实世界，请放弃各种美好的幻想，只要熬过比较枯燥的初阶工作期，就有机会触及更核心的事务。东哥网创其次在初阶工作期，一定要多主动想、多主动思考，转变自己的心态去做好眼前的事。
三
您在不同岗位收获哪些不同的成长？
我在用户运营入门时，做过北美地区相关业务，所以我对于北美地区用户情况比较熟悉，能够获取一手的信息，也就是所谓的用户sense；产品运营时期我已经在带一些新人了，在这个阶段更多是收获了团队管理和项目管理的经验，同时也做过一些产品相关的工作，所以产品sense和逻辑感也有所增强；到现在做策略运营，我对业务的底层逻辑有了更清楚的认知，其中包含为什么要做这个业务，这个业务带来的价值是什么以及如何通过运营能力来盘活它。
一
文科本211、硕985背景、内容运营经验较多如何进阶产品运营？
从内容运营往产品经理方向转差距还是比较大的，可以先转到产品运营方向上，再从产品运营往产品经理进阶。内容运营往东哥网创产品运营方向转可以从日常做的内容向活动上发力，在这个过程中你能发现产品工具上的一些问题，比如你在设计榜单过程中发现产品工具的劣势，那事后可以把系列问题整理出来给到产品经理，其实你所整理的东西也就是产品需求。
也就是说在日常工作中发现跟产品、流程等相关的东西就做好记录，以一种更加产品化的逻辑去想怎么解决，一定要大胆去想，大胆去跟产品经理对接，了解产品的底层逻辑是什么，慢慢地就能过渡过去。
二
拥有小厂两年产品运营工作经验跳槽大厂是否有机会？
这样的同学要跳槽到大厂其垂直度是比较强的，比如一个候选人之前是做智能机器人的话术库优化的，他如果想要去应聘滴滴，就可以看看自己的工作是否与滴滴招聘的要求适配，如果适配度比较高，应聘成功几率就会比较高，等入职滴滴后你还有机会去考虑其他你感兴趣的业务方向，进一步拓展自己职业规划路径。
总之，一定要在工作内容垂直度比较高的情况下跳槽大厂，而不要直接应聘大厂里一些自己没有经历的岗位。同时在小厂也一定要踏实工作，要做精做细。比如我之前面试的一个实习生，之前的经历是一个小厂的直播运营，但是在面试过程中可以发现他对这个工作非常了解，与我们招聘需求也很匹配，最终就录用了，他也以此为跳板从事其他运营业务了。
作者：安蓝 英国利兹大学硕士，宇宙厂4年资深策略运营人，从用户运营入门，产品运营过渡，目前做C端内容/产品策略。
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