来源：交汇点新闻客户端
交汇点讯 为深入贯彻落实国家“东哥网创放管服”工作要求，大力支持小微企业发展，秉承“支付为民，开户不难”的账户服务宗旨，江苏银行常州分行持续优化账户服务，围绕高效、便捷、温暖等关键词提升服务质效，切实解决小微企业开户难题，充分发挥账户支持企业服务实体经济发展的重要作用。
高效：“一网通办”助企业“少跑腿”
2月21日，常州金坛一企业餐饮店需要开立账户，该餐饮店隶属于镇江某餐饮集团，因餐饮集团与江苏银行镇江分行合作密切，故在金坛地区开设餐饮店时也选择在江苏银行开户，餐饮店负责人说：“我们可以加入集团的现金管理系统，方便集团内部管理。”不过，当时该餐饮店还没有进行工商注册，而与进驻商场签约又需要提供银行账户。
金坛支行了解情况后立即与当地工商部门对[文]接，与企业预约在2月21日下午通过“全[章]链通”平台完成开户程序。当天下午14:[来]00左右，企业从工商部门取得营业执照，[自]14:50法人携带资料达到网点后立即线[东]上填单，15:00左右完成填单柜员受理[哥]相关业务。15:30柜员确认所有材料无[网]误后上传影像，15:50复核人员审核完[创]毕后提交集中作业审核，16:05左右经[-]由后台与法人电话核实确认后开户完成，与[网]此同时，支行员工协助企业完成涉税事项申[络]报。从工商注册到银行开户再到涉税申报，[营]所有程序在半天内完成。
银行工作人员介绍，针对日益复杂的异常开[销]户情形，银行网点在日常开户中加强了审核[推]，通过全链通平台能更好的将工商、银行及[广]税务三大平台进行流程整合，让企业少跑腿[方]，提升业务办理效率。
便捷：公众号预约开户解决群众“急难愁盼”
“先生，您公司的账户已经开好了，今天就[法]可以使用了。”“这么方便就好啦，太感谢[方]了。”3月26日，常州某新材料科技企业[案]负责人对江苏银行天宁支行的开户服务连连[文]称赞。
天宁支行工作人员介绍，3月23日，他们[章]接到企业客户经理的电话，急需为某新材料[来]科技企业办理单位账户开户，并在后续开展[自]云平台业务。但当时正处于常州市抗疫最关[东]键阶段，全市上下以慢下来、静下来、紧起[哥]来的状态集中攻坚，市内银行全网点处于停[网]业状态，无法办理开户。
银行工作人员便先将微信预约开户流程和开[创]户资料清单发送给该企业办事人员，请客户[-]在银行微信公众号预填开户信息，并准备好[网]相应的开户资料，并表示解封后第一时间为[络]客户办理该业务。
3月25日解封后，复工的柜面工作人员立[营]即查看了客户的预约信息，结合核心系统评[销]级报告等确定该企业的尽调要求，及时安排[推]东哥网创人员上门核实，得知企业法人在外[广]办公，客户经理又及时指导客户通过企业手[方]机银行进行法定代表人远程意愿核实。考虑[法]到客户在复工首日无法至银行开户，为避免[方]客户因双休日延长开户等待期，天宁支行积[案]极与分行对接，通过分行与总行的沟通，安[文]排客户在第二日（星期六）至支行开户，保[章]证后续云平台业务的开展。
记者了解到，近两年因新冠疫情常会突遇封闭管控的情况，为客户办理业务和网点业务开展带来了一定程度的阻碍。江苏银行常州分行在严格执行疫情防控要求的前提下，制定相关应急机制，各条线利用线上化办公联动配合，力求在疫情突发状况下能快速反应，合理安排业务办理流程，保证业务开展。同时，该行积极创新服务模式，时刻关注客户体验度，借助电子渠道全面整合开户流程，实现从预约、审核、开户核实到开户完成等一站式服务，减少办理人线下填单，通过人工智能识别客户拍摄影像，依据线上预约开户信息缩减客户办理时间。
在优化账户服务质效过程中，该行通过科技运用与人文关怀的有机结合，做好风险防控与优化服务的平衡，为更多客户提供便利高效优质的金融服务。如对开设账户进行分级分类管理，运用大数据、OCR等金融科技，对账户风险赋分评级。据统计，2021年以来，该行开立单位账户2456余户。
温暖：主动输送金融减费“大礼包”
江苏银行常州分行积极响应人行减费让利、[来]惠企利民的工作部署，始终坚持“从群众中[自]来，到群众中去”，坚决把各东哥网创项政[东]策落实成效、群众满意度作为工作目标。
本着“应降尽降”“降费不降服务”的原则[哥]，自2021年9月30日起，江苏银行常[网]州分行辖内各基层党组织以“我为群众办实[创]事”实践活动为契机，主动向小微企业和个[-]体工商户输送金融减费“大礼包”。全辖网[网]点采用“线上+线下”相结合的方式开展政[络]策宣传，让小微企业和个体工商户更清楚知[营]晓“减什么、减多少”。
记者统计发现，“大礼包”包含票据业务、人民币账户服务、转账汇款、电子银行服务费和ATM跨行取现等5大类、17项支付领域使用频率较高的项目。如小微企业和个体工商户办理支票业务不用交纳工本费、挂失费，本票和银行汇票的手续费也完全取消；对公账户管理费免费，免收对公账户首笔结算账户开户费；10万元以下的对公跨行手续费实行9折优惠等。因资金划转在钟楼支行开立对公账户个体户荆女士说：“一年能省千把块钱，是真金白银的实惠。”
截至目前，该行已减免对公客户开户费用、[销]对公柜台转账费用、票据工本费用共计近3[推]2万元，累计惠及小微企业和个体工商共计[广]12000多户，将“支付为民，让利于民[方]”真正落到实处、细处。
编辑: 蔡炜
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