人的一生中，会遇到很多的人和事，总会有些人抱怨生活的不公，但却有些人面对苦难能不屈不挠。其实我们的世界就像一艘游轮，有的人一出生就住在豪华头等舱，有的人在经济舱里摸爬滚打，还有的人只拥有一张站票，能不能到岸都不知道。

可是在路途中，船舱的位置是可以变化的，有的人从站票起一点点升舱，最后笑傲人生，也有的人中途就落了水，下了船。

今天这篇文章，从生意的角色分析，nlp的六个理解层次。

这六个不同的层次，代表着高低之分，理解层次越高的人，解决问题的能力也就越强，就越是我们社会需要的人才。

假设你经营着一家品牌餐饮加盟店，店铺也开了好几年了，但是因为疫情的到来，以及外卖平台的崛起，你发现生意越来越差，店铺没几个人来光顾，而且你还看到外卖平台上面跟自己同款的菜品，比自己家的便宜了多了多，喜欢吃这些菜品的人纷纷都到网上下单了。

员工们每天垂头丧气，工作不积极，拖拖拉拉，你刚计划找他们谈谈，结果，一位员工突然提出了离职......

你非常的苦恼，店铺不仅生意不好，员工也不给力，而且现在物价上涨也很厉害。店铺一直在亏损，当时撤了巨资投入，现在关门不甘心......

听到这里，大家会怎么想呢！

有些人觉得这个问题就是疫情影响的，避免不了，等恢复之后，再做活动把顾客吸引回来；

有些人觉得是因为受外卖平台影响，那我们也在外卖平台开设一个店铺就好了；

还有些人觉得是员工服务态度影响的，给员工们设定考核标准，或是加工资就好了。

为什么每个人的想法都不一样呢！

这里，我们就需要用到一个新概念「NLP理解层次」来解释这个现象：

解释：NLP（神经语言程序学）是由理查德·班德勒和约翰·格林德在1976年创办的一门学问。

美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过 NLP培训,世界500强企业中的 60%采用NLP培训员工，理解层次是NLP中的一个核心概念。

在这个世界上，每一件与我们有关系的事，我们都会赋予其一些意义。比如前面的例子，你可能会觉得造成这一切都是疫情的错。

由于每个人赋予的意义都会有所不同，因此我们的理解也会不一样，理解不一样，解决办法当然就会不同。

第一层次：环境

典型的思考模式：都是你们的错。

理解层次的最底层是环境。对一切事物的理解都停留在外部，所有的问题都由外部因素导致的。

像上面的例子，生意不顺心，大家都会第一时间觉得是疫情的错，外卖平台的错，员工的错；人际关系不顺心，是别人的问题；婚姻不顺心，是配偶的问题，是父母的问题......

将所有的原因都归咎于外部因素，每天都在抱怨这个，抱怨那个。

第二层次：行为

典型的思考模式：我还不够努力。

遇到问题先从自身找原因，努力，用心去解决问题。

生意不好，是不是哪里没有做好；员工积极性不高，是不是薪资出现了问题；疫情到来以及外卖平台的崛起，我们是不是应该也融入新事物；同行是怎么处理的，我们是不是应该借鉴一下意见。

东哥网创

第三层次：能力

典型思考模式：方法总比问题多。

遇事会谋求更多的解决办法，思考用更简单、更高效的方式解决同样的问题。

同样的业绩问题，或许会思考产生业绩不佳背后的深层次问题的原因。

是运营策略的缺乏，产品终端的缺陷，还是市场环境的剧变？

实体店生意不好，那么我们可以线上线下结合一起做，也可以把社群运营也给做起来。社群运营什么？当然是我们的食材配料啦！摆个桌子，把一些知名的品牌配料摆出来，火锅底料，精致的碗筷等等，但是要注意的是，顾客看上之后，现场最好不支持购买，可以扫码加入社群购买等等。毕竟现场是吃饭的地方，这些东西摆放得很精致的话，不仅可以当装饰，也是一个营销手段。

第三层次，是我们意识范围内能达到的最高层次，遇事的理解层次直抵问题的核心，谋求更多元和更本质的解决方法。

第四层次：信念与价值观（BVR：信念/价值观/规条）

典型的思考模式：什么才是最重要的。

B（Believe）：信念，你相信什么是对的？

V（Value）：价值观，你认为什么更重要？

R（Rule）：规条，做人做事的原则。

能力层是做解答题，信念与价值观层是做选择题。什么可以做，什么不可以做，什么最重要，什么可以忽略。

即便是同样的三件事，给的轻重缓急不同，结果也可能大不相同。

这往往是我们在讨论一个问题时，争执不下的关键。

还是用门店举例，在这里你可以停留一小会，想一想：

成本、团队、市场、营销、渠道，这些可能都是问题，你先解决哪一个呢？

该层次的人有着明确的价值观与信念，会遵循自身潜意识的理念进行选择。

为什么有些人会有选择困难症？是因为他内在的价值观是混乱的。

第五层次：身份

典型思考模式：因为我是XXX，所以我会XXXX。

我是谁？我想成为什么样的人？该层次的人，会有明确的人生观，对自己有明确的身份定位，对自己的人生有着长远的规划。

在了解自己的层次中，有一个“角色层”。那角色和身份有什么不同呢？

角色是被动的，是别人给的。而身份是主动的，是你自己想成为的。亦即是属于“存在感知层”，明确自己内心最本质的需求是什么？想成为什么样的人？做什么样的事？实现什么理想？

你可以有很多角色，但是你只有一个想成为的身份。每个身份都对应着一套帮助你“更好成为这个身份”的信念与价值观（BVR体系）。

第六层次：精神

典型思考模式：人活着就是为了改变世界。

超脱一般事物的层次，思考着能为他人，能为社会，能为人类，能为世界带来什么改变。

思考的核心会围绕两个字——利他。

总结：

NLP层次理念很深，每个人处于的层次都不一样，你处于那个层次呢？

人生在世，希望我们都能活出自我。面对生活的种种困难，我们要乐观积极地面对，换一种思维去思考，你会得到不一样的结果。

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